Refund policy

非鮮花類產品我們有 3天退貨政策，這表示您在收到品項後有3天的時間可要求退貨。 

鮮花類產品由於訂單完成付款並獲確認後，我們會立即採購花材及預留製作與送貨資源。因此，恕不接受取消訂單、因個人改變主意而退貨或退款。

由ShoppingSz提供的運輸服務，服務過程中產生的問題將由平台統一處理售後問題。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。 

若要開始退貨，您可以透過 alexsmith6357@outlook.com 與我們聯絡。退貨將會安排上門取件，請注意保持聯絡。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 alexsmith6357@outlook.com 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 alexsmith6357@outlook.com 與我們聯絡。